Публичная оферта
Редакция от: 21.06.2026
Вступает в силу: 21.06.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта определяет условия предоставления Обществом с ограниченной ответственностью «Тиг Системс» Клиенту права доступа и использования TEEG Builder, а также условия выполнения дополнительных работ, если такие работы согласованы сторонами.
1.2. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Лицо, акцептующее Оферту, подтверждает, что действует в предпринимательских целях, от своего имени либо от имени представляемого юридического лица или индивидуального предпринимателя и обладает необходимыми полномочиями для заключения договора.
1.3. Оферта не адресована потребителям — физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3.1. Если физическое лицо действует от имени Клиента, такое лицо подтверждает полномочия представителя Клиента и не приобретает права доступа к TEEG Builder для личных, семейных, домашних или иных потребительских нужд.
1.4. Акцепт Оферты означает полное и безусловное согласие Клиента со всеми условиями Оферты, счёта, тарифа, индивидуальных условий и иных документов, применимых к соответствующему периоду доступа, тарифу, дополнительным работам или иной операции.
1.5. Если отдельные условия счёта, тарифа, индивидуальных условий или иного согласованного сторонами документа отличаются от настоящей Оферты, применяются специальные условия такого документа в части соответствующего периода, тарифа, работы или операции.
2. Термины и определения
2.1. TEEG — Общество с ограниченной ответственностью «Тиг Системс», предоставляющее Клиенту право доступа к TEEG Builder и выполняющее дополнительные работы, если они согласованы сторонами.
2.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту и использующий TEEG Builder в предпринимательской деятельности.
2.3. TEEG Builder — программный продукт / веб-сервис TEEG, предназначенный для создания, настройки, публикации и управления официальными сайтами объектов размещения и сетей объектов, а также связанными данными, страницами, документами, контентом, SEO-настройками, интеграциями и иными доступными функциями.
2.4. Личный кабинет — индивидуальное рабочее пространство Клиента в TEEG Builder, через которое Клиент или его пользователи получают доступ к функциям TEEG Builder, данным, настройкам, сайтам и иным материалам, а также к документам, счетам и уведомлениям, если соответствующие функции реализованы и доступны Клиенту.
2.5. Сайт Клиента — публичный сайт, страница, раздел, проект или иной онлайн-ресурс Клиента, созданный, настроенный, опубликованный или управляемый с использованием TEEG Builder.
2.6. Объект — объект размещения, гостиница, отель, гостевой дом, апартаменты, база отдыха, санаторий, сеть объектов или иной объект Клиента, сведения о котором вносятся в TEEG Builder и используются для создания, настройки или публикации сайта Клиента.
2.7. Тариф — условия предоставления доступа к TEEG Builder, определяющие состав доступных функций, период доступа, стоимость, ограничения, дополнительные возможности и иные параметры использования.
2.8. Счёт — документ, выставляемый TEEG Клиенту и содержащий коммерческие условия оплаты доступа к TEEG Builder, тарифа, периода доступа, дополнительных работ, модулей или иных согласованных условий.
2.9. Дополнительные работы — работы или услуги, связанные с внедрением, настройкой, запуском, переносом материалов, подключением домена, интеграциями, кастомизацией, сопровождением или иным использованием TEEG Builder, если такие работы согласованы сторонами отдельно.
2.10. Внешние сервисы — PMS, channel manager, booking-сервисы, платёжные сервисы, мессенджеры, CRM, доменные регистраторы, DNS-провайдеры, почтовые сервисы, API-поставщики, системы аналитики, рекламные кабинеты, внешние платформы и иные сервисы третьих лиц, которые могут использоваться Клиентом вместе с TEEG Builder.
2.11. Пользователь Клиента — представитель, сотрудник, подрядчик или иное лицо, которому Клиент предоставил доступ к Личному кабинету, сайту, настройкам, API, интеграциям или иным функциям TEEG Builder.
3. Предмет договора
3.1. TEEG предоставляет Клиенту простую неисключительную лицензию — право доступа и использования TEEG Builder как программного продукта / веб-сервиса в пределах оплаченного тарифа, периода доступа, функциональных возможностей и условий Оферты.
3.2. Право использования TEEG Builder предоставляется путём удалённого доступа к TEEG Builder через сеть Интернет, Личный кабинет и иные технически доступные интерфейсы.
3.3. Клиенту не передаются исключительные права на TEEG Builder, исходный код, объектный код, архитектуру, базы данных, техническую документацию, алгоритмы, дизайн-систему, внутренние инструменты, серверную инфраструктуру или иные элементы TEEG Builder, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном письменном документе.
3.4. Клиент не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, воспроизводить, распространять, перепродавать, сдавать в аренду, предоставлять третьим лицам самостоятельный доступ к TEEG Builder вне предусмотренного функционала, пытаться получить исходный код или обходить технические ограничения TEEG Builder.
3.5. Конкретный состав предоставляемого доступа, период, стоимость, объект, сайт, сеть объектов, дополнительные модули, работы и иные параметры могут определяться счётом, тарифом, Личным кабинетом, индивидуальными условиями или иным документом, согласованным сторонами.
4. Порядок заключения договора и акцепт
4.1. Основным способом акцепта Оферты является оплата Клиентом счёта, выставленного TEEG.
4.2. Акцепт может быть совершён иным явным действием Клиента только в случае, если такой способ прямо предусмотрен функциональностью TEEG Builder, Личным кабинетом, счётом, тарифом, индивидуальными условиями или отдельным соглашением сторон.
4.3. Регистрация в Личном кабинете, направление заявки, переписка с TEEG или получение демонстрационного доступа сами по себе не являются акцептом условий платного доступа, если Клиент не оплатил счёт или не совершил иное явное действие, прямо определённое как акцепт.
4.4. Договор между TEEG и Клиентом считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом.
4.5. Лицо, совершающее акцепт от имени Клиента, подтверждает наличие необходимых полномочий. Клиент несёт риск последствий, связанных с действиями лица, оплатившего счёт, оформившего заявку, получившего доступ или использующего TEEG Builder от имени Клиента.
5. Доступ к TEEG Builder
5.1. Доступ к TEEG Builder предоставляется на оплаченный период, указанный в счёте, тарифе, индивидуальных условиях или ином документе, согласованном сторонами.
5.2. Состав доступных функций зависит от тарифа, технических возможностей TEEG Builder, настроек аккаунта, подключённых модулей, оплаченного периода и иных применимых условий.
5.3. TEEG вправе обновлять, изменять, дополнять, ограничивать или прекращать отдельные функции TEEG Builder, если это не лишает Клиента основного оплаченного доступа за текущий период, за исключением случаев, связанных с безопасностью, законом, требованиями внешних сервисов, правами третьих лиц или технической необходимостью.
5.4. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения, подключения к сети Интернет, браузера, почтового адреса, домена, доступов к внешним сервисам и иных ресурсов, необходимых для использования TEEG Builder.
5.5. TEEG вправе проводить технические, профилактические, аварийные и иные работы, необходимые для функционирования, безопасности, обновления или восстановления TEEG Builder.
6. Тарифы, стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость доступа к TEEG Builder, дополнительных модулей, дополнительных работ и иных операций определяется тарифом, счётом, прайс-листом, Личным кабинетом, индивидуальными условиями или иным документом, согласованным сторонами.
6.2. Оплата доступа к TEEG Builder является лицензионным вознаграждением за предоставление Клиенту права использования TEEG Builder в течение оплаченного периода.
6.3. Если в счёте, тарифе или индивидуальных условиях указаны дополнительные работы, такие работы оплачиваются отдельно от лицензионного вознаграждения, если иное не следует из соответствующего документа.
6.4. TEEG вправе не предоставлять или приостановить доступ к TEEG Builder, дополнительным функциям, сайту Клиента или дополнительным работам до поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами.
6.5. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт TEEG, если иной момент не предусмотрен законом, правилами банка, платёжного сервиса, счётом или индивидуальными условиями.
6.6. Если Клиент оплатил счёт третьим лицом, указал некорректное назначение платежа, оплатил сумму частично, допустил переплату, ошибочный платёж или иное расхождение, TEEG вправе запросить у Клиента документы и пояснения, необходимые для идентификации платежа, зачёта, возврата, корректировки или подготовки закрывающих документов.
6.7. Налоговые, бухгалтерские и расчётные реквизиты операции определяются счётом, закрывающими документами, применимым законодательством и фактическим режимом налогообложения TEEG на дату соответствующей операции. Настоящая Оферта не фиксирует специальный налоговый режим, льготу, ставку налога или освобождение от налогообложения.
7. Период доступа и продление
7.1. Период доступа к TEEG Builder определяется счётом, тарифом, индивидуальными условиями или иным документом, согласованным сторонами.
7.2. Если Клиент оплачивает следующий период доступа, доступ продлевается на соответствующий оплаченный период.
7.3. Если оплата очередного периода не поступила, TEEG вправе приостановить или ограничить доступ Клиента к TEEG Builder, отдельным функциям, Личному кабинету, публикации сайта Клиента и/или иным связанным функциям.
7.4. Завершение оплаченного периода само по себе не прекращает обязательства Клиента оплатить ранее предоставленное право использования TEEG Builder, выполненные дополнительные работы, понесённые расходы и иные задолженности.
8. Дополнительные работы
8.1. Дополнительные работы выполняются только при отдельном согласовании сторонами их состава, стоимости, сроков, результата или порядка выполнения.
8.2. Дополнительные работы могут включать настройку TEEG Builder, перенос материалов, подключение домена, настройку структуры сайта, настройку страниц, помощь с публикацией, интеграции, кастомизацию, сопровождение и иные работы, связанные с использованием TEEG Builder.
8.3. Если иное не согласовано сторонами, дополнительные работы не включают разработку отдельного программного продукта, передачу исходного кода, создание уникального дизайна вне возможностей TEEG Builder, SEO-продвижение, рекламные кампании, юридическую проверку материалов Клиента, бухгалтерские услуги или администрирование внешних сервисов Клиента.
8.4. Результаты дополнительных работ используются Клиентом в рамках TEEG Builder, если иное прямо не согласовано сторонами.
8.5. При отказе Клиента от дополнительных работ до их полного завершения стоимость таких работ подлежит перерасчёту с учётом фактически выполненного объёма, переданных результатов, понесённых TEEG расходов и обязательств перед третьими лицами, если иное не согласовано сторонами.
9. Сайт Клиента, домены и внешние сервисы
9.1. Клиент самостоятельно отвечает за сведения, материалы, настройки, контент, реквизиты, цены, правила, документы, ссылки и иные данные, размещаемые на сайте Клиента или используемые через TEEG Builder.
9.2. Клиент подтверждает, что обладает правами и разрешениями на использование доменного имени, товарных знаков, коммерческих обозначений, логотипов, фотографий, текстов, документов, изображений, видео, шрифтов и иных материалов, которые он загружает, передаёт или публикует через TEEG Builder.
9.3. Если Клиент использует собственный домен, Клиент самостоятельно отвечает за отношения с регистратором доменного имени, продление домена, оплату домена, DNS-настройки, доступы к панели регистратора, корректность записей и соблюдение правил регистратора.
9.4. TEEG может оказывать содействие в подключении домена, но не гарантирует регистрацию, продление, сохранение, доступность или работоспособность домена, регистратора, DNS-провайдера или иных сервисов третьих лиц.
9.5. Клиент самостоятельно отвечает за отношения с внешними сервисами, их оплату, настройки, доступы, соблюдение правил, получение необходимых согласий и заключение договоров с соответствующими поставщиками, если иное прямо не согласовано сторонами.
9.6. TEEG не является стороной отношений между Клиентом и его гостями, посетителями сайта, контрагентами, внешними сервисами, платёжными системами, регистраторами, PMS, booking-сервисами, channel manager, CRM, мессенджерами, API-поставщиками или иными третьими лицами.
10. Контент Клиента и права на материалы
10.1. Клиент самостоятельно отвечает за достоверность, полноту, актуальность и законность сведений, материалов и настроек, размещаемых или используемых им в TEEG Builder.
10.2. Клиент самостоятельно отвечает за наличие необходимых прав, разрешений, согласий и законных оснований для использования материалов, загружаемых или публикуемых через TEEG Builder, а также за соблюдение законодательства, прав третьих лиц и требований применимых площадок, сервисов и регуляторов.
10.3. Клиент предоставляет TEEG право использовать переданные Клиентом материалы в объёме, необходимом для работы TEEG Builder, публикации сайта Клиента, выполнения дополнительных работ, технической поддержки, обеспечения безопасности и исполнения Оферты.
10.4. Передача материалов Клиента в TEEG Builder не означает передачу TEEG исключительных прав на такие материалы, если иное не согласовано сторонами.
10.5. TEEG вправе ограничить доступ к отдельным материалам, снять их с публикации или запросить подтверждение прав, если есть основания полагать, что такие материалы нарушают закон, права третьих лиц, условия внешних сервисов или настоящую Оферту.
11. Интеграции, API и внешние системы
11.1. Если TEEG Builder предоставляет Клиенту возможность использовать интеграции, API, вебхуки, внешние подключения или иные способы обмена данными, Клиент самостоятельно отвечает за законность такого использования, настройки, сохранность ключей, токенов и доступов.
11.2. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Клиента, API-ключей, токенов, пользователей Клиента или иных доступов, считаются совершёнными Клиентом, если Клиент не докажет обратное.
11.3. TEEG вправе ограничить, приостановить или отключить интеграцию, API-доступ, ключ, токен, вебхук или иной способ подключения при угрозе безопасности, нарушении прав третьих лиц, нарушении условий Оферты, подозрении на несанкционированный доступ, злоупотреблении или ином риске для TEEG, Клиента, пользователей или третьих лиц.
11.4. TEEG не несёт ответственности за действия, бездействие, ошибки, ограничения, блокировки, тарифы, правила, технические сбои, недоступность или изменение условий внешних сервисов и третьих лиц.
12. Персональные данные и поручение обработки
12.1. Клиент самостоятельно определяет цели, состав, основания и способы обработки персональных данных, которые он собирает, размещает, передаёт или обрабатывает с использованием сайта Клиента, внешних сервисов, интеграций или TEEG Builder.
12.2. В отношении персональных данных гостей, посетителей сайта, представителей, сотрудников, контрагентов и иных лиц Клиента Клиент является оператором персональных данных, если самостоятельно определяет цели и способы обработки таких данных.
12.3. TEEG может обрабатывать персональные данные по поручению Клиента только в той части, в которой такие данные фактически передаются, размещаются, хранятся или обрабатываются через функциональность TEEG Builder.
12.4. Клиент самостоятельно отвечает за получение необходимых согласий, уведомлений, политик, правовых оснований, выполнение требований законодательства о персональных данных и информирование субъектов персональных данных, если иное прямо не возложено на TEEG отдельным письменным соглашением.
12.5. Настоящая Оферта определяет общие условия взаимодействия сторон в отношении персональных данных. Детальные условия обработки персональных данных по поручению Клиента, включая состав обрабатываемых данных, цели обработки, действия с данными, сроки обработки, меры защиты, порядок привлечения третьих лиц, порядок исполнения запросов субъектов персональных данных, экспорт, возврат, удаление или обезличивание данных, могут определяться отдельным соглашением, приложением, политикой, настройками TEEG Builder или иным документом, согласованным сторонами.
12.6. Если функциональность TEEG Builder используется Клиентом для сбора, передачи, хранения или иной обработки персональных данных гостей, посетителей сайта, представителей, сотрудников, контрагентов или иных лиц Клиента, Клиент самостоятельно определяет цели и правовые основания такой обработки и отвечает за получение необходимых согласий, размещение необходимых уведомлений, политик и иных документов на сайте Клиента, если иное прямо не согласовано сторонами.
12.7. В части персональных данных, которые TEEG фактически обрабатывает по поручению Клиента через функциональность TEEG Builder, TEEG действует в пределах такого поручения и не определяет самостоятельно цели обработки таких данных, если иное не следует из применимого законодательства, отдельного соглашения сторон или самостоятельных обязанностей TEEG.
12.8. До согласования отдельного поручения обработки или иного применимого документа Клиент не должен передавать в TEEG Builder персональные данные, для обработки которых требуется специальный режим, отдельное согласие, специальные меры защиты, выполнение регуляторных требований или иные условия, не предусмотренные текущей функциональностью TEEG Builder и документами TEEG.
13. AI и автоматизированные функции
13.1. Если в TEEG Builder используются AI-функции, автоматизированные подсказки, генерация текстов, анализ данных, рекомендации, шаблоны или иные автоматизированные инструменты, такие функции являются вспомогательными.
13.2. Результаты AI-функций и автоматизированных инструментов носят справочный, черновой или рекомендательный характер и не являются юридической, бухгалтерской, налоговой, финансовой, маркетинговой, технической или иной профессиональной консультацией.
13.3. Клиент самостоятельно проверяет, редактирует и утверждает любые материалы, рекомендации, тексты, настройки или иные результаты, полученные с использованием AI-функций или автоматизированных инструментов, до их публикации, отправки, применения или передачи третьим лицам.
13.4. TEEG не гарантирует фактическую, юридическую, коммерческую, поисковую, маркетинговую или иную точность результатов AI-функций без самостоятельной проверки Клиентом.
14. Поддержка и сопровождение
14.1. TEEG оказывает поддержку по вопросам использования TEEG Builder в порядке и объёме, определяемом тарифом, техническими возможностями, доступными каналами связи и текущими правилами поддержки.
14.2. Если иное прямо не согласовано сторонами, TEEG не предоставляет гарантированное SLA, круглосуточную поддержку, гарантированное время реакции или гарантированное время устранения обращения.
14.3. TEEG вправе определять приоритет обращений с учётом характера вопроса, влияния на доступность TEEG Builder, количества затронутых клиентов, угрозы безопасности, технической сложности и иных обстоятельств.
14.4. Поддержка не включает юридические, налоговые, бухгалтерские, миграционные, кадровые, рекламные, SEO, маркетинговые, дизайнерские, редакторские или иные профессиональные услуги, если такие услуги прямо не согласованы сторонами как дополнительные работы.
15. Ограничение и приостановка доступа
15.1. Если Клиент не оплатил очередной период доступа в установленный срок, TEEG вправе приостановить или ограничить доступ Клиента к TEEG Builder, отдельным функциям TEEG Builder, Личному кабинету, публикации сайта Клиента и/или иным связанным функциям до момента поступления оплаты или иного урегулирования задолженности.
15.2. Приостановка доступа не прекращает обязанность Клиента оплатить уже предоставленное право использования TEEG Builder, выполненные дополнительные работы, понесённые расходы и иные задолженности, если такие обязательства возникли до момента приостановки.
15.3. TEEG вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ Клиента к TEEG Builder, снять сайт Клиента с публикации либо ограничить доступ к отдельным материалам, если TEEG выявит или обоснованно предположит:
- угрозу безопасности TEEG Builder, инфраструктуры, пользователей или третьих лиц;
- размещение незаконного, вредоносного, недостоверного или нарушающего права третьих лиц контента;
- использование TEEG Builder для фишинга, рассылки спама, обхода ограничений, нарушения законодательства или прав третьих лиц;
- несанкционированный доступ, передачу доступов третьим лицам, компрометацию учётной записи или API-ключей;
- иные действия или бездействие Клиента, способные причинить вред TEEG, другим клиентам, пользователям или третьим лицам.
15.4. Если нарушение может быть устранено, TEEG вправе предоставить Клиенту срок для устранения нарушения. TEEG самостоятельно определяет необходимость и длительность такого срока с учётом характера нарушения, рисков для сервиса, требований закона и прав третьих лиц.
15.5. Ограничение, приостановка или прекращение доступа по основаниям, связанным с нарушением Клиентом условий Оферты, законодательства, прав третьих лиц или требований безопасности, не является основанием для возврата лицензионного вознаграждения за текущий оплаченный период, если иное не согласовано сторонами или не требуется по закону.
16. Прекращение доступа, экспорт и удаление данных
16.1. После окончания оплаченного периода или прекращения договора TEEG вправе снять сайт Клиента с публикации, ограничить доступ к публичной версии сайта, Личному кабинету и функциям TEEG Builder, если иное не согласовано сторонами.
16.2. После прекращения доступа Клиент вправе обратиться в TEEG с запросом на предоставление доступных для экспорта данных Клиента. Состав, формат, способ и срок предоставления экспортируемых данных определяются функциональными возможностями TEEG Builder, тарифом, Личным кабинетом, техническими правилами, отдельным соглашением сторон или иным документом, применимым к соответствующему доступу.
16.3. Если иной срок не указан в тарифе, Личном кабинете, технических правилах, отдельном соглашении сторон или ином применимом документе, Клиент может направить запрос на экспорт данных в течение 30 календарных дней после прекращения доступа.
16.4. TEEG вправе хранить данные Клиента, связанные с использованием TEEG Builder, в течение срока до 90 календарных дней после прекращения доступа, если такие данные технически доступны TEEG и если более длительный или иной срок хранения не требуется по закону, для исполнения обязательств, урегулирования споров, обработки бухгалтерских документов, обеспечения безопасности, восстановления доступа, резервного копирования, защиты прав TEEG или исполнения иных законных оснований.
16.5. По истечении применимого срока хранения TEEG вправе удалить, обезличить или архивировать данные Клиента без дополнительного уведомления, если иное не предусмотрено законом, соглашением сторон, техническими ограничениями, процессами резервного копирования, требованиями безопасности, бухгалтерского учёта, документооборота или необходимостью сохранения данных в связи со спором, претензией, проверкой либо требованием государственного органа.
16.6. Удаление данных из активных систем TEEG не всегда означает немедленное удаление таких данных из резервных копий, технических журналов, бухгалтерских документов, документов ЭДО, банковских документов, логов безопасности или иных записей, хранение которых требуется или допускается законом, техническими процессами, требованиями безопасности или защитой прав TEEG.
16.7. TEEG не гарантирует возможность восстановления сайта, Личного кабинета, данных, настроек, файлов, интеграций или иной информации после истечения применимого срока хранения, удаления данных из активных систем либо прекращения технической возможности восстановления.
17. Закрывающие документы и документооборот
17.1. Счёт, тариф, индивидуальные условия, уведомления, документы о предоставлении доступа, акты, универсальные передаточные документы, детализации расчётов, корректировочные документы и иные документы, связанные с использованием TEEG Builder, могут направляться Клиенту по электронной почте, через систему электронного документооборота, через банк или иным способом, согласованным сторонами, а также через Личный кабинет, если соответствующая функция реализована и доступна Клиенту.
17.2. Счёт на оплату может содержать существенные коммерческие условия предоставления доступа к TEEG Builder, включая продукт, тариф, оплаченный период, объект, сайт, сеть объектов, дополнительные модули, дополнительные работы, сумму оплаты и иные условия.
17.3. Оплата счёта Клиентом означает акцепт Оферты и согласие Клиента с условиями предоставления доступа к TEEG Builder, указанными в Оферте, счёте, тарифе, индивидуальных условиях и иных документах, применимых к соответствующему периоду доступа.
17.4. TEEG вправе направлять Клиенту документы и юридически значимые сообщения:
- на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации, в Личном кабинете, заявке, счёте или переписке;
- через Личный кабинет, если соответствующая функция реализована и доступна Клиенту;
- через систему электронного документооборота;
- через банк или платёжный сервис;
- по иным контактам, которые Клиент сообщил TEEG для взаимодействия.
17.5. Клиент обязан поддерживать актуальность своих контактных данных, реквизитов, адресов электронной почты, данных представителей и сведений, необходимых для выставления счетов, подготовки закрывающих документов, возвратов, зачётов, уведомлений и исполнения Оферты.
17.6. Сообщение или документ считается полученным Клиентом:
- в день отправки по электронной почте, если сообщение не вернулось отправителю как недоставленное;
- в день размещения в Личном кабинете, если соответствующая функция реализована и доступна Клиенту;
- в день доставки через систему электронного документооборота;
- в день подтверждения доставки банком, платёжным сервисом, почтовым оператором или иным техническим средством;
- в иной момент, прямо согласованный сторонами.
17.7. TEEG может оформлять закрывающие документы в виде акта, универсального передаточного документа, детализации расчётов, отчёта, счёта, корректировочного документа или иного документа, применимого к соответствующей операции, периоду доступа, дополнительным работам или способу документооборота.
17.8. Документ, подтверждающий предоставление права доступа к TEEG Builder, может оформляться за оплаченный период, отчётный период, календарный месяц, период действия тарифа, период фактического доступа или иной период, указанный в счёте, тарифе, индивидуальных условиях либо применимый исходя из характера оплаты.
17.9. Если Клиент не направил мотивированные возражения по закрывающему документу в течение 5 рабочих дней с даты его получения, документ считается согласованным Клиентом, а доступ, работы, расчёты или иные действия, указанные в таком документе, считаются принятыми Клиентом без замечаний, если иной срок или порядок не указан в счёте, индивидуальных условиях, закрывающем документе, системе электронного документооборота или законе.
17.10. Возражения Клиента по закрывающим документам должны быть направлены в письменной форме и содержать конкретное описание спорных позиций, расчётов, периода, суммы, объёма доступа, работ, результата или иных обстоятельств, с которыми Клиент не согласен.
17.10.1. Возражения, не содержащие конкретного описания спорных обстоятельств, не приостанавливают обязанность Клиента оплатить неоспариваемую часть задолженности и не считаются мотивированными возражениями по соответствующему документу.
17.11. Стороны могут использовать электронный документооборот при наличии технической возможности и согласованного способа обмена документами. Конкретный оператор электронного документооборота, порядок подключения и формат документов могут определяться отдельно.
17.12. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, если такое признание соответствует законодательству и применимому способу электронного документооборота.
18. Возвраты, авансы и перерасчёты
18.1. Оплата доступа к TEEG Builder является лицензионным вознаграждением за предоставление Клиенту права использования TEEG Builder в течение оплаченного периода.
18.2. Право использования TEEG Builder считается предоставленным Клиенту с момента поступления оплаты на расчётный счёт TEEG и/или с момента предоставления Клиенту технической возможности доступа к TEEG Builder, если иной момент не указан в счёте, тарифе, индивидуальных условиях или ином документе, согласованном сторонами.
18.3. При отказе Клиента от дальнейшего использования TEEG Builder до окончания оплаченного периода доступ к TEEG Builder сохраняется до окончания оплаченного периода, если иное не согласовано сторонами.
18.4. Лицензионное вознаграждение за текущий оплаченный период не подлежит возврату, поскольку право использования TEEG Builder считается предоставленным Клиенту в соответствии с настоящей Офертой, независимо от фактического объёма использования TEEG Builder Клиентом.
18.5. TEEG вправе по своему усмотрению полностью или частично зачесть либо вернуть Клиенту оплату за доступ к TEEG Builder в индивидуальном порядке, если это не противоречит законодательству, условиям оплаты, техническим возможностям банка, платёжного сервиса и настоящей Оферте.
18.6. Сумма переплаты, ошибочного платежа или неиспользованного аванса может быть зачтена TEEG в счёт будущих платежей Клиента либо возвращена Клиенту по соглашению сторон, если у TEEG отсутствуют основания для удержания такой суммы в счёт задолженности Клиента.
18.7. Дополнительные работы, связанные с внедрением, настройкой, запуском, переносом материалов, подключением домена, интеграциями, кастомизацией, сопровождением или иным использованием TEEG Builder, оплачиваются отдельно, если иное не указано в счёте, тарифе, индивидуальных условиях или ином документе, согласованном сторонами.
18.8. При отказе Клиента от дополнительных работ до их полного завершения стоимость таких работ подлежит перерасчёту с учётом фактически выполненного объёма, переданных результатов, понесённых TEEG расходов и обязательств перед третьими лицами, если иное не согласовано сторонами.
18.9. Возврат денежных средств, если он согласован сторонами или требуется по закону, осуществляется способом, технически доступным TEEG, с учётом способа первоначальной оплаты, требований банка, платёжного сервиса и законодательства, либо по реквизитам, предоставленным Клиентом.
18.9.1. Если возврат через первоначальный платёжный канал невозможен, ограничен правилами банка, платёжного сервиса, сроком операции, статусом платежа или техническими условиями, TEEG вправе выполнить возврат иным доступным способом по реквизитам Клиента после идентификации платежа и получения необходимых документов.
18.10. Клиент обязан предоставить TEEG достоверные реквизиты и документы, необходимые для идентификации платежа, оформления возврата, зачёта или корректировки закрывающих документов. Срок возврата исчисляется с момента получения TEEG всех необходимых сведений и документов.
19. Ответственность и ограничения гарантий
19.1. TEEG Builder предоставляется Клиенту как программный продукт / веб-сервис в состоянии, соответствующем его текущему функциональному назначению, описанию, тарифу, счёту, индивидуальным условиям и техническим возможностям TEEG Builder на момент использования.
19.2. TEEG прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности TEEG Builder, однако не гарантирует бесперебойную, безошибочную или непрерывную работу TEEG Builder, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном письменном документе.
19.3. TEEG не гарантирует Клиенту достижение какого-либо коммерческого, финансового, маркетингового, поискового, репутационного или иного результата от использования TEEG Builder, включая рост продаж, получение бронирований, увеличение трафика, улучшение позиций в поисковых системах, рост конверсии, привлечение гостей, получение заявок, повышение рейтинга или увеличение выручки Клиента.
19.4. TEEG не отвечает за невозможность использования TEEG Builder, сайта Клиента, Личного кабинета, домена, интеграций или отдельных функций, если такая невозможность вызвана действиями или бездействием Клиента, третьих лиц, внешних сервисов, операторов связи, провайдеров, регистраторов, платёжных систем, государственных органов, владельцев платформ, ограничениями программного или аппаратного обеспечения Клиента, нарушением Клиентом условий Оферты либо обстоятельствами вне разумного контроля TEEG.
19.5. TEEG не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, потерю клиентов, снижение продаж, репутационный вред, потерю деловой возможности, простой бизнеса, блокировку внешних сервисов, ухудшение поисковых позиций, снижение трафика, потерю данных по вине Клиента или третьих лиц, а также иные последствия, не являющиеся прямым документально подтверждённым ущербом, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
19.6. Совокупная ответственность TEEG по требованиям, связанным с доступом к TEEG Builder, ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Клиентом за последний оплаченный период доступа к TEEG Builder, в связи с которым возникло соответствующее требование, но в любом случае не более суммы лицензионного вознаграждения, приходящейся на один месяц доступа и рассчитанной пропорционально стоимости и продолжительности соответствующего оплаченного периода, если иной лимит ответственности не указан в счёте, индивидуальных условиях или ином документе, согласованном сторонами.
19.7. Совокупная ответственность TEEG по требованиям, связанным с дополнительными работами, ограничивается стоимостью конкретных дополнительных работ, с которыми связано соответствующее требование, если иной лимит ответственности не указан в счёте, индивидуальных условиях или ином документе, согласованном сторонами.
19.8. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, применяются в максимально допустимой законодательством степени и не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено применимым законодательством.
19.9. Клиент обязуется возместить TEEG убытки, расходы, претензии, требования, штрафы и иные неблагоприятные последствия, возникшие у TEEG в связи с нарушением Клиентом настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц, правил внешних сервисов, требований к обработке персональных данных, условий использования материалов, доменов, API, интеграций или иных сервисов.
20. Конфиденциальность
20.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с заключением и исполнением Оферты, если такая информация не является общедоступной и не подлежит раскрытию по закону.
20.2. К конфиденциальной информации могут относиться условия индивидуальных договорённостей, коммерческие условия, технические сведения, доступы, ключи, токены, непубличные данные Клиента, непубличные сведения о TEEG Builder, переписка сторон и иные сведения, прямо обозначенные как конфиденциальные или очевидно имеющие конфиденциальный характер.
20.3. Обязанность конфиденциальности не ограничивает право TEEG раскрывать информацию сотрудникам, подрядчикам, консультантам, банкам, платёжным сервисам, операторам ЭДО, хостинг-провайдерам и иным лицам, если такое раскрытие необходимо для исполнения Оферты, обеспечения работы TEEG Builder, документооборота, оплаты, безопасности, защиты прав или выполнения требований закона.
21. Изменение условий
21.1. TEEG вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, тарифы, правила использования TEEG Builder, описание функциональности, состав доступных модулей, порядок оплаты, документооборота, поддержки, обработки данных и иные условия, связанные с использованием TEEG Builder.
21.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её публикации на сайте TEEG, направления Клиенту по электронной почте, размещения в Личном кабинете, если соответствующая функция реализована и доступна Клиенту, или иного уведомления Клиента, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Оферты или уведомлении.
21.3. Изменения Оферты применяются к отношениям сторон на будущее и не ухудшают условия уже оплаченного периода доступа к TEEG Builder, если иное не требуется законодательством, требованиями безопасности, требованиями платёжных сервисов, внешних сервисов, государственных органов, техническими ограничениями или необходимостью предотвращения нарушения прав третьих лиц.
21.4. Существенные изменения условий, влияющие на стоимость, состав оплаченного доступа, порядок оплаты, ограничение доступа, обработку данных или иные существенные условия использования TEEG Builder, TEEG по возможности направляет Клиенту заранее одним из способов, предусмотренных Офертой.
21.5. Оплата нового периода доступа, оплата нового счёта, подключение нового тарифа, модуля или дополнительной функции после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты, тарифами и иными применимыми условиями.
21.5.1. Продолжение использования TEEG Builder после вступления изменений в силу подтверждает применение новой редакции к такому дальнейшему использованию, если Клиент имел возможность ознакомиться с новой редакцией и не прекратил использование TEEG Builder после окончания текущего оплаченного периода.
21.6. Если Клиент не согласен с новой редакцией Оферты, тарифами или иными изменёнными условиями, Клиент вправе отказаться от продления доступа к TEEG Builder на новый период и прекратить использование TEEG Builder после окончания текущего оплаченного периода.
21.7. TEEG вправе незамедлительно изменить отдельные условия использования TEEG Builder, ограничить функциональность или изменить порядок доступа без предварительного уведомления, если это необходимо для устранения угрозы безопасности, предотвращения нарушения законодательства, исполнения требований государственных органов, платёжных сервисов, внешних сервисов, правообладателей, защиты прав TEEG, Клиентов, пользователей или третьих лиц.
21.8. TEEG может хранить архивные редакции Оферты, однако отсутствие публичного доступа к архивной редакции не влияет на действительность условий, которые применялись к соответствующему периоду доступа, счёту, тарифу или индивидуальным условиям.
22. Претензионный порядок, применимое право, споры и реквизиты
22.1. Стороны стремятся разрешать все разногласия, требования и споры, возникающие из Оферты, счётов, тарифов, индивидуальных условий, использования TEEG Builder, дополнительных работ, документооборота, оплаты, возвратов, данных, доступа или иных связанных отношений, путём переговоров и обмена письменными сообщениями.
22.2. Претензии и юридически значимые сообщения направляются в письменной форме по адресам, указанным в настоящей Оферте, счёте, Личном кабинете, если соответствующая функция реализована и доступна соответствующей стороне, через систему электронного документооборота, по электронной почте или иным способом, позволяющим подтвердить отправку и получение сообщения.
22.3. Претензия должна содержать:
- наименование и реквизиты стороны, направляющей претензию;
- описание спорной ситуации;
- ссылку на счёт, тариф, период доступа, дополнительную работу, документ, действие или бездействие, с которым связан спор;
- сумму требования, если требование подлежит денежной оценке;
- расчёт суммы требования, если применимо;
- документы или сведения, подтверждающие позицию стороны;
- конкретное требование стороны и способ его исполнения.
22.4. Сторона, получившая претензию, рассматривает её и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения претензии, если иной срок не предусмотрен законом, индивидуальными условиями или письменным соглашением сторон.
22.5. Наличие спора, претензии, запроса на перерасчёт, возврат, корректировку документов или сверку не освобождает Клиента от обязанности оплатить неоспариваемую часть задолженности, очередной период доступа, ранее предоставленное право использования TEEG Builder, выполненные дополнительные работы и иные обязательства, которые Клиент не оспаривает по существу.
22.6. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения TEEG, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства или отдельным письменным соглашением сторон.
22.7. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
22.7.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, переписки, логов, данных Личного кабинета, сведений о платежах, технических журналов, электронных сообщений, документов ЭДО, банковских документов и иных электронных данных, если такие сведения позволяют установить содержание действия, дату, сторону, пользователя, платёж, период доступа, факт направления или получения сообщения либо иное обстоятельство, имеющее значение для спора.
22.7.2. Стороны обязуются не злоупотреблять правами при направлении претензий, запросов, уведомлений, требований о возврате, блокировке, удалении данных, корректировке документов или иных обращений, а также не использовать претензионный порядок для уклонения от оплаты, затягивания исполнения обязательств или причинения вреда другой стороне.
22.8. Актуальные реквизиты TEEG могут указываться в настоящей Оферте, счёте, закрывающих документах, Личном кабинете, если соответствующая функция реализована и доступна Клиенту, на сайте TEEG или в иных документах TEEG.
22.9. Клиент обязан своевременно сообщать TEEG об изменении своих реквизитов, контактных данных, адресов электронной почты, представителей, системы налогообложения, данных для закрывающих документов и иных сведений, необходимых для исполнения Оферты.
22.10. Риск последствий, связанных с непредоставлением, несвоевременным предоставлением или некорректностью реквизитов Клиента, несёт Клиент.